小电梯承载大民生

——国金实业扎实推进老旧小区电梯更新改造纪实

老旧小区电梯，是居民日常出行的“必经路”，更是检验物业服务履职成效、展现为民服务本色的“晴雨表”。国金实业所属信和物业服务着多个建成年代久远的老旧小区，不少楼栋电梯设备零部件严重老化，运行抖动、异响频发等故障反复出现，降低居民居住体验，电梯更新改造，成为小区居民呼声最高的现实诉求，也成为摆在物业服务企业面前必须抓实办好的民生考题。

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，国金实业党委坚持把理论学习同履职实践紧密结合，推动学习教育成效转化为破解民生难题、提升物业服务品质的实际行动。公司各级党员干部深刻领会为民服务的实践要求，将老旧电梯更新改造确定为学习教育重点项目、为民办实事标杆工程。充分发挥物业贴近小区、贴近群众的一线优势，主动靠前担当，一体推进隐患摸排、民意沟通、项目实施、验收维保全链条工作，用心把居民家门口的“出行小事”，转化为惠民生、暖民心的“幸福实事”，切实让群众真切感受到实际变化。

当好改造工作“摸底员”。所属信和物业组织党员干部带头下沉小区、深入楼栋，发挥物业日常巡检熟悉设备、熟悉住户的优势，对所服务老旧小区电梯开展全覆盖实地排查。逐台核对电梯使用年限、年检档案、故障记录、部件损耗情况，为改造方案编制提供第一手现场资料。老旧小区老年住户占比高，电梯直接关系就医、买菜等基本生活出行。物业工作人员立足日常物业服务场景，通过上门走访、小区座谈、现场答疑、业主群推送等多种渠道，面对面宣讲电梯改造相关政策、施工方案、工期计划与后续维保安排，耐心解答居民疑问，化解群众顾虑。充分收集不同住户的意见建议，积极协调业主委员会，对接政府相关部门，争取超长期国债专项资金支持，同步启用大修基金补足资金缺口，累计完成20部老旧电梯更新改造，占比49%。

当好工程推进“监督员”。信和物业切实履行现场管理职责，全程参与设备选型、施工监管、文明管控各个环节，守牢安全、质量两道底线。在设备选型上，结合小区住户结构、日常使用频次，配合优选运行平稳、静音节能、安全配置完善的品牌电梯，同步升级曳引、控制、应急报警、应急平层等关键系统，从硬件上破解老电梯顿挫、异响、困人等顽疾。施工现场落实全过程旁站监督，严格对照特种设备施工规范，督促施工单位落实安全生产、文明施工要求，规范现场围挡、安全警示、信息公示。项目现场安排专人盯守施工关键节点，常态化开展安全巡查，严查违规作业、野蛮施工行为。考虑到施工期间居民出行不便，及时公示施工节点，动态同步项目进展，畅通居民咨询反馈渠道，第一时间响应住户诉求，尽量减少施工对居民日常生活的干扰，做到安全施工、文明施工、温情服务同步落地。

当好电梯运行“守护者”。电梯更新不是终点，长久安全运行才是目标。项目完工后，信和物业积极配合施工、维保、特种设备检测机构，逐项完成电梯各项功能核验测试，所有指标达标、手续资料齐全后正式交付居民使用。交付之后，充分发挥物业日常管理优势，把新电梯维护纳入小区物业服务体系，完善日常巡检、定期维保、季度隐患排查、年度年检管理制度，落实专人负责电梯管理，做好轿厢消杀清洁、故障快速处置，做到小隐患及时处置、小故障快速响应。依托物业24小时服务机制，打通电梯故障接报、派单、处置全流程，持续守护居民乘梯安全，让新电梯长久平稳运行。

旧梯换新貌，安居暖民心。随着一台台改造后的电梯投入使用，老旧小区出行难题得到有效破解。平稳运行体验、灵敏的应急防护，切实解决了高龄老人、病患家庭、带娃住户上下楼难的痛点。居民出行更加从容便捷，居住安全感、幸福感显著提升，老旧小区焕发全新活力，不少居民表示，“电梯不晃了、不响了，上下楼心里踏实了，这才是实实在在的办实事。”

    初心落在行动上，担当体现在服务中。下一步，国金实业系统继续立足物业服务主责主业，持续聚焦老旧小区居民急难愁盼，以电梯更新、屋面修缮、环境提升、安防改造等民生项目为抓手，不断补齐老旧小区硬件短板。坚持把服务做在日常、把责任扛在肩头，不断提升服务质效，用心办好一桩桩民生“微实事”，持续擦亮省属国企物业服务品牌，交出有温度、有质感的民生答卷。（国金实业 桂育杨 唐志勇）